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アフターサービス

  • メンテナンス
  • 商品の故障・異常の場合
  • 保証・返品について

［メンテナンス］

防犯カメラのトラブルの中で一番多いのが「映りが悪くなった」「取付け角度が変わった」「夜間に画像が真っ白になる」というものです。原因はレンズの汚れ。メンテナンスを怠ることで肝心の画像が映っていないという事態になりかねません。万が一の際に威力を発揮させるためには、定期的なメンテナンスが必要です。

  • パーツメンテナンス
  • フルメンテナンス
  • ネットワークコースＡ
  • ネットワークコースＢ

※アナログカメラ対象

年間契約特典

［商品の故障・異常の場合］

商品が故障した、調子が悪いなどの症状の際には、下記の内容をご確認の上お電話下さい。

故障の場合は先ず当社又はメーカー迄ご連絡下さい。

  • 保証書をお手元にご用意下さい。
  • 当社へのご連絡の場合はご注文書の「お客様コード」をお知らせ下さい。
  • 商品は1 年間のメーカー保証が付いています。1 年経過しても当社にてアフターは行います(有料)。
  • 工事に関しても1 年間は保証致します（但し、天災・火災・人災・故意等を除く工事不良のみ）。

お電話の際に故障状態を詳しくお聞かせ下さい。但し、お電話の前に以下の事についてご確認下さい。

  • カメラ・パソコン・録画器等の電源が入っている？
  • カメラからのケーブルが確実に接続されている？
  • カメラのレンズに何か付着又は覆っている？

ネットワークカメラの場合は下記についてご確認下さい。

  • ＊ パソコンが正常に作動している
  • ＊ サーバーがダウンしている？又は回線が正常に繋がる？
  • ＊ ハブ・ルーターが正常に作動している？
  • ＊ 初期設定を行う際に20 分が経過している？(再起動後、再度セットアップをお願いします)

以上をご確認の上お電話お願い致します。

電話番号

［保証・返品について］

商品保証について 正常な使用状態において、万一故障した場合、弊社の規定によりお買い上げ後、3ヶ月間は無償修理または交換致します（メーカー保証6ヶ月・1年の商品は、それに準じます）。
※以下の場合保証期間中であっても有償修理となります。
使用上の誤り、改造による故障、正規サービス店以外で修理による故障等。
お買い上げ後の輸送、移動、落下等による故障または損傷。
火災・地震・水害・公害、その他天災、異常電圧等による故障および損傷。
弊社工事の保証について 弊社工事について、設置後１年以内は保証致します。
※以下の場合保証期間中であっても有償修理となります。
使用上の誤り、改造による故障またはお客様による移設等。
逸失利益等の補償 商品の使用、または故障等により使用出来なかった事により発生した逸失利益等について、メーカー、販売会社、販売店(当店）は一切の補償は致しません。
返品について 商品到着後１４日以内であれば、以下の条件で商品の返品・交換を承ります。
返品・交換が必要な場合は、商品到着後１週間以内に下記問い合わせ先まで御連絡ください。
なお、その際、ご注文確認メールの「注文番号」と「注文日」をお知らせくださるよう御願い致します。
返品・交換が可能な商品 ・未開封・未使用の商品
・不具合やトラブルのある商品
※返品の場合、お送りさせていただいたケース、付属品等全てが必要です。
破損、紛失された場合は返品できませんのでご注意ください。
上記条件に当てはまる商品を弊社に発送していただき、商品の瑕疵を確認後に返品・交換処理を行わせていただきます。
なお、弊社及びメーカー確認時に正常に動作した場合、お客様の使用方法や使用環境に問題がある可能性があります。
この場合、返品・交換はできませんので、あらかじめご了承ください。
返品・交換に関わる諸費用 ・お客様都合による返品・交換
「送料」、「振込手数料」、「代引手数料」等の諸費用は、「お客様負担」となります。ご了承ください。
・弊社理由による返品・交換
商品不良等、弊社理由による返品・交換に掛かった費用は、「当店負担」となります。
返品・交換・商品のお届けに関する問い合わせ先 メールによるお問合せの場合：***@const-net.com
お電話によるお問合せの場合：06-6947-3150